Удалённая компьютерная помощь.

Удалённая компьютерная помощь, стала очень популярной услугой в последние несколько лет. Транснациональные компании в сфере IT-услуг, стараются быть ближе к своим пользователям и предоставлять всевозможные способы обратной связи. Один из методов действенной помощи клиенту, помочь решить ему его возникшую проблему удалённо, через Интернет посредством подключения к его устройству при помощи специального ПО для удалённого доступа. Это может быть, как специализированное ПО самого разработчика предоставляющего IT-услуги, так и широко известное ПО для удалённого доступа, наподобие «TeamViewer» или встроенного клиента в ОС Windows 10 «Быстрая помощь».

В любом случае, какое бы ПО не использовалось, всё сводиться к тому, чтобы предоставить оказание удалённой компьютерной помощи максимально быстро и без лишних неудобств со стороны клиента. Например, антивирусная компания eset, предоставляет сейчас своим клиентам помощь в установке антивирусов удалённо. Услуга предоставляется как на разовой основе, так и на постоянной. Подключение к компьютеру происходит через программу удаленного доступа. Такую же подобную услугу, сейчас предоставляет и Microsoft. Основная задача, удалённая помощь в устранении системных проблем, удалённая установка программ и удалённое обновление ОС Windows. Другие компании, также предоставляют удалённую помощь. Примечательно, что есть даже удалённая помощь для больниц и заводов. В основном, её оказывают поставщики специализированного оборудования и софта для узконаправленных сфер применения.

Удалённая помощь в Украине, достаточно популярна. Помощь через интернет также актуальна в России и странах СНГ. Достаточно посмотреть темы на форумах и увидеть упоминания о том, что кто-то оказывает удалённую помощь своим родным, знакомым, друзьям, коллегам по работе.

Почему удалённая помощь, становится такой востребованной и популярной? И стоит ли чего-то опасаться в связи с этим? Давайте разберёмся.

Преимущества удалённой помощи. 

  • Быстрота. В течении 5 минут, можно удалённо подключится к устройству и уже приступить к решению проблемы.
  • Доступность. Где бы вы не находились или тот, кто будет оказывать вам удалённую помощь, можете быстро подключиться или предоставить доступ к своему устройству, посредством специального ПО и Интернет соединения. Современные программы удалённого доступа позволяют работать удалённо через мобильный Интернет (3G и 4G Интернет).
  • Мобильность. Нет необходимости специально ехать туда, где случилась проблема. Достаточно удалённо подключится к необходимому устройству и оказать помощь.
  • Экономичность. Нет лишних финансовых затрат на оказание помощи. Не нужно тратить время на передвижение. Всё можно сделать удалённо, сэкономив средства и время.
  • Охват. В какой бы точке мира вы бы не находились, можно получить удалённую компьютерную помощь, так и предоставить её. Достаточно лишь ПО для удалённого доступа и Интернет.
  • Безопасность. Современные программы для удалённого доступа, используют современные алгоритмы шифрования данных, что защищает информацию от перехвата. Удалённый доступ, доступен только при знании ID устройства (либо IP-адреса) и пароля.

Однако, некоторые пользователи, боятся предоставлять удалённый доступ к своим устройствам. В основном, это вопрос безопасности. Ведь если удалённый доступ предоставлен, есть вероятность потери информации со своего устройства. Часто аргументируют это тем, что тот, кто может подключиться удалённо имеет возможность просматривать информацию, а также копировать её. Зачастую словосочетание «удалённая помощь», ассоциируется у некоторых людей со взломом или с чем-то, тайным и таящим опасность. У меня есть несколько клиентов, которые раньше боялись удалённого подключения ко своим устройствам. Однако, такие страхи, часто необоснованные и связаны с незнанием основного принципа работы удалённого подключения. Давайте разберёмся по порядку.

Для начала, хочется напомнить, что для защиты от всевозможных Интернет угроз, необходимо использовать лицензионную ОС Windows 7 или ОС Windows 10 и комплексный лицензионный антивирус класса Internet Security. Для удалённого доступа, необходимо использовать только известные программы. Например, как упоминал выше, в ОС Windows 10, есть встроенное ПО для удалённого доступа «Быстрая помощь». Данное приложение, позволяет предоставлять доступ к своему компьютеру или оказывать помощь тем, у кого также есть ОС Windows 10. Либо, можно воспользоваться известной программой TeamViewer.

Ниже, рассмотрим пример защитных мер с использованием именно программы для удалённого доступа TeamViewer на компьютере/ноутбуке/нетбуке. Именно данное ПО применяю в своей работе и рекомендую использовать его.

Первым делом, необходимо установить программу TeamViewer. Скачивать её необходимо только с официального сайта. После установки программы, если вам необходима только удалённая помощь или вы, хотите оказать её кому-то, а не иметь постоянный удалённый доступ с определённого устройства, стоит отключить автоматический запуск службы TeamViewer. Это обезопасит вас от несанкционированных попыток доступа к вашему компьютеру. Для этого, введите в поиске (поиск Windows) слово «Службы» (без кавычек) и откройте найденный результат. Далее, как на скриншоте ниже, установите тип запуска «Вручную».

Теперь запустите TeamViewer и перейдите во вкладку «Дополнительно»-> «Опции»-> «Безопасность».

В открывшемся окне, есть две опции установки пароля. Первая, позволяет установить пароль для доступа без подтверждения. Эта функция полезна, когда вам необходимо, например, подключится с рабочего компьютера на домашний и вы знаете, что дома никого нет. Тогда, вы сможете подключится к своему домашнему компьютеру «без разрешения», зная только свой пароль. Учтите, что этот способ, работает только если не отключать службу TeamViewer, о которой мы говорили с вами выше (смотрите скрин выше). Также, необходимо создать уникальный пароль не менее чем из 12 символов. Это должны быть цифры, буквы (строчные и заглавные) и спецсимволы. В противном случае, если вам не нужна подобная возможность, настоятельно рекомендую отключить службу TeamViewer (смотрите выше) и не задавать пароль для входа без подтверждения.

Теперь, перейдите ко второму пункту, где можно задать надёжность пароля на сессию. Без пароля, никто не сможет подключится к вашему компьютеру, зная даже ID вашего устройства. Учитывая, что пароль этот создаётся постоянно новый, на каждую новую сессию удалённого подключения, можно оставить стандартный (4 цифры) или выбрать другой. Если у вас нет необходимости предоставлять удалённый доступ к своему компьютеру, и вы хотите только удалённо подключаться к другим устройствам для оказания помощи, можете выбрать вариант «Отключено (без случайного пароля).
Тогда, никто вообще не сможет к вам подключиться. Дополнительно, перейдите во вкладку «Дополнительно»-> «Показать дополнительные настройки». 

В разделе «Дополнительные настройки для подключения к этому компьютеру» выберите «Запретить входящие сеансы удалённого управления».
Если вы, используете учётную запись TeamViewer, следует использовать пароль не менее чем из 12 символов и двухфакторную аутентификацию. Это обезопасит ваше устройство от несанкционированного доступа.

При использовании TeamViewer, вы также можете использовать VPN сеть, для повышения безопасности.

Выводы.
Если вам необходимо получить удалённую помощь, будет достаточным, скачать TeamViewer с официального сайта, отключить службу TeamViewer и задать стойкий пароль на сессию при желании. После удалённой помощи, вы можете отключить удалённый доступ к своему устройству (как писал выше) в настройках и включить обратно, когда понадобится очередная удалённая помощь.
Сам TeamViewer использует современные алгоритмы шифрования при удалённом подключении, что позволяет защитить информацию от перехвата злоумышленниками. Также, подключение к вашему устройству, возможно только с вашего разрешения. Более того, в любой момент, вы можете прервать подключение. Поэтому, удалённая помощь, является действительно полезной и безопасной опцией, если правильно ею пользоваться. И не забудьте про комплексный лицензионный антивирус класса Internet Security. Он создаст дополнительный защитный барьер от угроз несанкционированного удалённого доступа к вашему устройству.

Как писал выше, при оказании удалённой помощи, пользуюсь программой TeamViewer и при необходимости, предоставляю VPN для безопасного подключения.

Ниже, некоторый спектр моих услуг: 

  • Диагностика системы, поиск и устранение ошибок и неисправностей;
  • Детальный анализ устройства на наличие угроз и вредоносных программ;
  • Проверка и обновление драйверов устройств;
  • Настройка и оптимизация параметров автозагрузки;
  • Удаление неиспользуемого и сомнительного ПО;
  • Удаление угроз и восстановление работоспособности устройства;
  • Консультации по безопасной работе в Сети Интернет.

За более детальной информацией, обращайтесь через раздел сайта "Контакты".
Мной предоставляется удалённая помощь в Харькове и по всей Украине. Предоставляю также удалённую поддержу в России и странах СНГ. Без посредников. Доступные цены.  

Вы также можете обратится ко мне за бесплатной консультацией по вопросам информационной безопасности.

Форма подписки

Подписывайтесь на новостную рассылку полезных советов

Данная форма подписки, не используется для рассылки спама. Ваши данные, оставленные в форме подписки, не передаются третьим лицам.

Поделитесь этой страницей

© Все права защищены: 2014 – 2018;
pc103help - качественная компьютерная помощь!
Предоставляю услуги на территории СНГ.
Адаптивная (полная) версия сайта